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送貨條款

非常歡迎您光臨「Pet Pet Macau購物網」（以下簡稱<本公司>），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的送貨條款，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

送貨及運費

  1. 消費滿<Mop $300>，客戶可享有免費送費服務(只送到樓下，不設送貨上門)。
  2. 消費<Mop$300以下>，需另加$30運費。

訂單追蹤

在付款完成後，<本公司>會聯絡閣下安排預約送貨。

送貨時間

  1. 貨品將會在閣下訂單付款後安排預約送貨；
  2. 截單時間為澳門時間為每日<<14:00，14:00>>後下的訂單則視作翌日的訂單處理。
  3. 送貨服務可能會因季節性因素(例如大型銷售活動期間)或節日 (例如聖誕節、農歷新年或復活節) 而有所影響，或需要較長的配送時間，詳情請留意屆時之通知
  4. 逢星期五不設送貨。
  5. 如客戶需要在指定時間內送到，請直接跟<本公司>聯絡。

送貨條款及細則

  1. <本公司>會盡力在發貨時包好貨品，但如在寄送途中導致貨品破損或遺失，請即聯絡<本公司>，如超過3天後<本公司>絕不負責；
  2. 訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件位址，如需協助，請聯絡我們；
  3. 當商品送至客戶所提供的送貨地址，商品被視為交付予客戶及由客戶接收。我們概不就因地址錯誤或不完整而引致之派遞延誤或無法派遞而負責；
  4. 未能成功派遞之商品將會被退回，客戶同意及接受我們有權選擇取消客戶訂單；
  5. 若收件人委託他人代收商品，<本公司>恕不就所涉及的風險或損失負責；
  6. 我們概不就因天災、政治因素、工潮、核爆或戰爭等非受控因素而引致的延誤、損失或破壞等負責；
  7. 收件人請於收貨後盡快驗明商品，如發現非人為因素之商品損毀，請於交收商品後立即聯絡我們辦理退換貨，詳情可參閱退換貨及退款。
  8. 如有任何爭議，<本公司> 保留最終決定權。

換貨、退款詳情

<本公司> 服務態度專業謹慎，訂單送出前一再覆檢，確保產品品質良好。同時，我們向閣下提供「<<3>>天退換期」。請閣下收貨後盡快驗明商品，如商品符合我們的「退換貨原則」，我們將為您作出相關安排。 否則一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。

(a) 換貨、退款原則

接受商品退換貨或退款 -的情況：

  1. 於收貨後<<3>>天退換期內提出的申請；
  2. 商品有瑕疵或非人為之破損或品質問題；
  3. 送抵之商品與訂購之商品不同；
  4. 送抵之商品與網站描述明顯不相符。
  5. 商品未經使用並處於原先出售的狀態，連同與商品提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒
  6. 已訂購貨品缺貨。

不接受商品退換貨的情況(包括但不限於下述情況)：

  1. 於<<3>>天退換期後提出的申請；
  2. 商品已經使用或損失貨物零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒
  3. 顧客於退換貨前未有與<本公司> 以電郵<[email protected]> 或致電 <<68895307>> 通知；
  4. 因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素；
  5. 因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差；
  6. 商店已列明不設退換貨者；
  7. 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換)；
  8. 商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀；
  9. 圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；
  10. 其他不合理的退換貨申請。

退換貨申請程序

退換期內提出書面申請 > 申請獲受理 > 換貨或退款

退換期內提出書面申請：

若客戶的商品符合我們的退換貨原則，請您於從商品簽收日期起的<<3>>天，以電郵<[email protected]> 或致電 <<68895307>> 聯絡與<本公司>提出換貨或退款要求。以便我們為客戶作出相關安排。

提出申請時請提供以下資料以便安排:
(1) 訂單號碼及付款証明
(2) 收貨後的商品名稱及照片
(3) 退貨、換貨原因 
(4) 說明要求退款還是換貨 
收到申請後，我們會就所提供的資料進行批核。 申請獲受理： 若申請獲受理 ，申請人會收到我們的確定通知。 
請妥善包好需要退回的貨品。

退換貨條款及細則

  1. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品(如有)一併退還，否則我們將不會安排退換貨手續；
  2. 閣下可按照所退換貨品的金額，換取同等價值的貨品。換貨時，如所換的貨品金額低於原本貨品的金額，差額恕不退還；
  3. 退貨運費由<閣下>負擔；
  4. 如所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給客戶；
  5. 手續需要一至兩天處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，我們將會通知客戶有關詳情；
  6. 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請；
  7. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者，<本公司>有權不事先通知，自行限制該會員的權利； 
  8. 所有未經授權的退換貨，<本公司>一律不會處理；
  9. <本公司>保留權利就處理不合理之退換貨，收取相應的附加服務費；
  10. 如有任何爭議，<本公司>將保留最終決定權。

退款條款及細則

  1. 退款款項以訂單確認當日之金額為準；
  2. 退款款項不包括任何運費；
  3. 購買之商品若符合任何折扣優惠(如商品組合優惠、商戶或品牌折扣等)，於退款時須連同退回商品，當中可能涉及額外款項需要補收，或於退款中被扣除；
  4. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值；
  5. 手續需要一至兩天處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，我們將會通知顧客有關詳情；
  6. 若退換貨次數超過規定或情況有異常者，<本公司>有權不事先通知，自行限制該會員的權利；
  7. 所有未經授權的退換貨，<本公司>一律不會處理；
  8. <本公司>保留權利就處理不合理之退換貨，收取相應的附加服務費；
  9. 如有任何爭議，<本公司>將保留最終決定權。 如果對以上網店的條款有任何問題，歡迎聯絡我們，我們會於一日內回覆。